Términos y condiciones
Última actualización: 2026-05-20
1. Aviso legal (LSSI-CE)
Conforme al art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información:
- Titular: ChefPro Technologies SL
- CIF: B12345678
- Domicilio social: Madrid, España
- Email contacto: soporte@chefpro.es
- Datos registrales: pendiente de inscripción en Registro Mercantil de Madrid (se publicará Tomo, Folio y Hoja una vez completado el trámite).
2. Objeto del servicio
ChefPro es una plataforma SaaS dirigida a profesionales de la restauración que ofrece:
- Gestión integral de restaurantes (ERP): pedidos, escandallos, inventario, personal.
- Inteligencia artificial aplicada (Anthropic Claude) para optimización operativa.
- Análisis financiero, reporting, conciliación bancaria y cumplimiento fiscal (SII/Verifactu).
- Integraciones con TPV, bancos PSD2 y proveedores.
El servicio se contrata vía suscripción mensual o anual desde /precios o por contrato firmado directamente con el equipo de ventas.
3. Aceptación
El uso del servicio implica la aceptación expresa de estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni utilizar la plataforma.
Para el registro debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre del establecimiento.
4. Planes y precios
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Prueba | Gratis · 30 días | Acceso completo (plan Pro) · sin tarjeta · al terminar sin contratar, la cuenta queda en solo lectura sin borrar datos |
| Esencial | 149 €/mes por local | Reservas, carta QR y web, fichaje y turnos, APPCC, cuenta de resultados |
| Pro | 399 €/mes por local | Todo lo de Esencial + escandallos y stock, finanzas e IVA, exportación para la gestoría, clientes, campañas, reseñas e IA |
| Grupo | 349 €/local/mes | Desde 3 locales · todo lo de Pro + vista multi-local y comparativas |
Precios sin IVA. Se aplica el IVA vigente español en factura. Pago anual: 10 mensualidades. Precio fundador: los 30 primeros restaurantes suscritos mantienen el precio contratado durante 24 meses.
5. Facturación, pago y renovación
- Pago vía Stripe (PCI-DSS Level 1). Aceptamos tarjeta, Apple Pay, Google Pay.
- Renovación automática mensual o anual salvo cancelación previa.
- La cancelación es efectiva al final del período pagado.
- Devoluciones: no procede el reembolso del período en curso salvo defecto grave imputable a ChefPro.
- Facturas disponibles en /cuenta/facturas en PDF firmado conforme a Verifactu/SII.
6. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz al darse de alta (razón social, CIF, contacto).
- Mantener confidenciales las credenciales de acceso. No ceder, vender ni compartir cuenta.
- No utilizar el servicio con fines ilícitos, contrarios a la moral o que infrinjan derechos de terceros.
- No realizar ingeniería inversa, scraping masivo automatizado ni intentos de comprometer la seguridad de la plataforma.
- Notificar al instante cualquier sospecha de acceso no autorizado a la cuenta.
- Cumplir con sus propias obligaciones fiscales y laborales: ChefPro provee herramientas, no sustituye al asesor.
7. Obligaciones de ChefPro
- Mantener una disponibilidad razonable del servicio (objetivo SLA 99.5% mensual fuera de mantenimientos programados).
- Aplicar medidas técnicas y organizativas conforme al RGPD art. 32 (ver /legal/privacy).
- Realizar copias de seguridad diarias con retención de 30 días.
- Notificar incidencias de seguridad relevantes en plazo <72h.
- Proveer soporte por email en horario hábil (L-V 09:00-18:00 CET) con respuesta en menos de 24 h laborables.
8. Propiedad intelectual
- El código fuente, marca, logos, interfaz y arquitectura son propiedad exclusiva de ChefPro Technologies SL.
- El cliente conserva la titularidad de sus datos (recetas, escandallos, clientes finales, históricos de venta).
- ChefPro obtiene una licencia limitada, no exclusiva, para procesar dichos datos durante la vigencia del contrato y exclusivamente para prestar el servicio contratado.
- Las salidas generadas por IA basadas en los datos del cliente pertenecen al cliente (output ownership).
9. Limitación de responsabilidad
ChefPro no se hace responsable de:
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
- Decisiones empresariales tomadas a partir de las sugerencias del sistema (la IA emite recomendaciones, no decisiones).
- Interrupciones causadas por proveedores subyacentes (Supabase, Vercel, Anthropic) fuera del SLA.
- Uso del servicio con datos incorrectos o manipulados por el propio cliente.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de ChefPro se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho.
10. Suspensión y baja
- El cliente puede darse de baja en cualquier momento desde /cuenta.
- ChefPro puede suspender la cuenta en caso de impago, uso fraudulento o vulneración grave de estos términos, previa notificación con 15 días salvo urgencia.
- Al causar baja, los datos se conservan 30 días para permitir export GDPR y posteriormente se eliminan físicamente (salvo obligación legal de conservación fiscal: 6 años).
11. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o de negocio. Notificaremos cualquier cambio relevante con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor supone la aceptación de las nuevas condiciones. En caso de desacuerdo, puedes cancelar sin penalización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, renunciando al fuero propio si lo tuvieren, salvo que el cliente sea consumidor final, en cuyo caso aplicará la normativa de consumidores y usuarios.
13. Contacto
Para cualquier cuestión sobre estos términos: legal@chefpro.es